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智能家居行业的不断升温，催生了不少智能家居厂商和品牌，同时也催生了更多的智能家居销售商、集成商和工程商，我们将后者统称为服务商，服务商最重要的事情就是找到终端客户，我们且不论酒店、地产等商业客户，而从终端家庭消费者的角度去挖掘，试图去发掘真正的智能家居消费者。
我们不难得出当下“智能家居真消费者”的几点特性：
1. 爱好科技：关注潮流科技产品，对新事物的接受度较高，甚至追随科技潮流，不断地以科技提升和改善自己的生活品质。
2. 务实求真：对智能家居系统有一定的客观认识，尤其是对目前市场上主流产品能够实现的功能有清晰的认识，并且对自己想要依托智能家居系统解决的问题抱有正确的期待值。
3. 认同服务价值：如同复杂的家庭装饰行业一样，智能家居系统的设计、安装、调试及升级维护等工作是更为复杂的工作，需由相关专业服务人员提供，该服务是有价待沽的。
4. 具备消费能力：当下的智能家居产品尚未普及，意味着产品价格仍居高不下，尤其是优势产品，就像早期的手机，价格水平较高。
列了这几点之后，我们发现看来现在真的智能家居消费者还真的不多，似乎得又有钱又有学识，这些“优质客户”去哪里寻找呢？从几角旮旯中找可以找到这样一群人能和这对上：有国外发达国家生活经验或者曾使用过、体验过智能家居生活方式的人群，这些消费者一般会主动找上门来，这是确切的需求。不过对于服务商来说，总不能等待吧，“伪消费者”也是消费者，往往伪消费者反而能够作为市场的尝鲜者，更愿意主动消费甚至大额消费，推动行业发展。因为当下仍属于奢侈品定位，显而易见，伪消费者就是那些有富阶层，他们不一定需要具备上述“真消费者”的前3条特性，但是愿意为了摆摆门面、提升档次而为智能家居买单。这其中多数为别墅业主。
但别墅业主大多是业务繁忙，又有多少时间去关注这些电子产品呢，还不如多请保安和保姆。
虽然得出的结论会有些悲观，但当下智能家居整体产业和布局的不成熟性导致了当下市场拓展之困，但随着行业的发展和科技成果的前行，相信上述真伪消费者的定义一定也会发生变化，期待智能家居行业如同今天的手机行业一样普及，每个人都成为“真消费者”。
由此也不看出，智能家居最后还是落实在于一个“易”上面，产品做到真正的人性化、易使用，让使用者感觉不到智能家居的存在，而其又无处不在，那么智能家居的真正普及时刻就来临了。
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