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安防工程商如何选择供应商

作 者:dongqin 来 源:原创 时 间:2016年10月15日     

作为一个有7年行业经验的安防工程商,我们的处境是困难的。首先,一个系统工程施工完毕后,我们将提供壹年的无偿售后服务,针对设备故障,我们要做到:2个小时之内到达现场,4个小时之内解决问题。很多设备故障,我们无法现场排除,只能采用更换的方式来解决。我们当然会准备一些备件,以供替代。但是备件的数量如果不能满足要求,就会引起售后服务不及时的后果,严重一点,会影响我们工程款的结算。
一个系统工程中,常常会涉及到很多种类的产品,因此我们经常要面对很多个不同城市的、不同实力的、不同性质的供应商。如果供应商提供的产品质量比较好,就会节约我们很多的售后服务成本,我们就会有工程利润。如果供应商的产品经常出问题,很可能我们的利润都会被售后服务环节消耗。因此我们认为,选择供应商是最重要的环节!
经验告诉我们:
1、供应商如果是小型企业,可能是老板在直接负责业务,态度会比较好。但是产品品质往往比较差;
2、供应商如果是大型企业,生产线完善,产品品质比较有保障,但是缺乏灵活性,服务态度往往比较差;
而我们不可能全国各地到处跑,去参观别人的厂房,去查看别人的财务报表,因此我们很难判断一个供应商究竟是否优秀。因此,我们积累了一些技巧,跟大家分享,也希望得到朋友们的指导。
一、不去参观工厂而判断企业实力的方法
1、向供应商业务人员咨询他们企业的部门结构,然后索取各部门负责人的电话,进行逐一核实。如果一个企业有完善的部门,基本可以判断企业的规模;
2、研究供应商的办公地点,如果是XX楼XX号,或者XX小区XX单元XX号,基本可以判断实力比较小;
3、索取供应商的若干证件,什么生产许可、检验报告、CE认证、3C认证等,不管有用没有,先收集。通过证件,可以鉴别一个企业的实力。
4、收集供应商的宣传资料,别看封面,看内容。有实力的供应商一般都会比较注重内容,而没实力的供应商在印刷资料的时候一般都回注重“华丽”。
5、调查、核实供应商拥有多少条电话线,这个很有效。有实力的企业一定会有几十条电话线的。
二、判断企业是正在发展还是走下坡路的方法
1、浏览供应商的网页,并且在网页留言,观察是否有人跟进。正在发展的企业,网页更新比较及时,会有专人负责。走下坡路的企业,网站一般都是长时间不见更新的。
2、关注供应商的产品结构。发展中的企业,产品会有持续的更新,走下坡路的企业产品变动不大。
3、关注来自供应商的信息,发展中的企业,一般都回主动联系客户,长时间不主动联系你的企业,有走下坡路的嫌疑。
4、调查供应商的发展历史,如果有很多年的行业背景,并且人员相对稳定,那基本是可靠的。如果从来没听说过这个企业,那就应该谨慎对待。
三、鉴别企业售后服务态度的方法
1、有意在下班时间或者节假日给供应商业务人员或者技术人员打电话,如果无法联系到相关人员,那么你应该为今后的售后服务担忧了。
2、读解供应商的企业文化,一个企业如果把客户放在第一位,你可以从很多细节得到信息,如果企业不太重视客户,售后服务也不可能做好。
3、跟供应商多个售后服务工程师通话,咨询技术问题,可以很直接的感受到对方的工作态度。
以上就是我们总结的一些经验。愿意与大家分享,也欢迎大家多提宝贵建议。             


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